o99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিশ্চিতকরণ

o99 (o99.biz) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তাকে আমাদের ব্যবসার মূল ভিত্তি হিসেবে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে:

• আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি।
• সংগৃহীত তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে এবং কার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

o99-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি o99-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

o99 নিম্নলিখিত উৎস ও পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক), বাড়ির ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• KYC দলিল: NID বা পাসপোর্টের ছবি, সেলফি ছবি।

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি o99 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

o99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা (বেনামী ডেটা বিশ্লেষণ)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া।

o99 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ — সেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররা সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার আইনি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ — ব্যবসায়িক পরিবর্তন

o99-এর মালিকানা পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

o99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনি কারণে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণের প্রয়োজন হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

o99 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ধরন ব্যাখ্যা করা হলো:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর যথাসময়ে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

o99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) গেম সংযুক্ত রয়েছে।

এই সংযুক্ত সেবাসমূহের ক্ষেত্রে লক্ষণীয়:

• প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম খেলার সময় গেম প্রদানকারী সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• o99 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
• সকল অংশীদার গোপনীয়তা সুরক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

o99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL TLS এনক্রিপশন।
• ডেটাবেজ সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডোএস সুরক্ষা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা পদ্ধতি নিয়মিত স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• ঘটনা পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত।

o99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান প্রতিরোধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় NID দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো মার্কেটিং উপকরণ পাঠানো হয় না।

o99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের মোবাইলে SMS বা ইমেইলে (প্রযোজ্য হলে) নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় "শেষ পরিমার্জন" তারিখ আপডেট করে প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের সাথে পার্থক্য হাইলাইট করা হবে।

নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং প্রযোজ্য ব্যালেন্স উত্তোলনের অধিকার আপনার রয়েছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য: