o99 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের বিধিমালা ও আইনি প্রতিশ্রুতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "o99" বা "প্ল্যাটফর্ম" — o99.biz ওয়েবসাইট এবং তার মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি o99-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — o99 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ, বাংলাদেশি টাকায় (BDT)।
• "বোনাস ফান্ড" — o99 কর্তৃক প্রদত্ত বোনাস অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত সংখ্যক বার বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা।
• "KYC" — Know Your Customer — ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "সেবা" — o99 কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ।

o99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আবেদনকারী বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে তাদের অ্যাকাউন্টগুলো পর্যালোচনার আওতায় আসতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে বাধ্য। কোনো তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায় ব্যবহারকারীর নিজস্ব। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

o99 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে কঠোর KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে।

প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা বৈধ পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• সেলফি: NID হাতে ধরে তোলা সর্বশেষ ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে): ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত bKash/Nagad নম্বর যাচাই।

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য হবে। o99 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই দলিল চাইতে পারে। মিথ্যা বা পরিবর্তিত দলিল জমা দেওয়া আইনত দণ্ডনীয়।

জমার নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, এবং অন্যান্য স্বীকৃত ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার অর্থ সরাসরি ব্যবহারকারীর o99 অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা নিষিদ্ধ। পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে।
• জমার লেনদেন সম্পন্ন না হলে সাপোর্টে লেনদেন রেফারেন্স প্রদান করুন।

উত্তোলনের নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৩-১০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন সর্বদা মূল জমার পদ্ধতিতে করতে হবে।
• যে কোনো সক্রিয় বোনাস উত্তোলনের পূর্বে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে o99 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

o99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। নিম্নলিখিত শর্তগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে, যা বোনাস দাবির সময় প্রদর্শিত হবে।
• বোনাস গ্রহণের পর সংশ্লিষ্ট শর্ত পূরণের পূর্বে জমা অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি বোনাস প্রমো-কোড বা অফার প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কৌশলগত বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে o99 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে অর্জিত জয়ের পরিমাণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
• o99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

স্বাগত বোনাস বিশেষ শর্ত

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমায় প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাস পেতে হলে প্রথম জমা ন্যূনতম ৳৫০ হতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস অর্থের ৩০ গুণ। বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।

o99-তে সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপক্ষ ও যাচাইযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের Return to Player (RTP) শতাংশ স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করা হয়।
• গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারসাজিযোগ্য নয়।
• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে o99 প্রদর্শিত অডস অনুযায়ী পেআউট প্রদান করবে। অডসের পরিবর্তন বেটের পূর্বে প্রযোজ্য।
• লাইভ বেটিংয়ে সার্ভার ডিলে বা কানেকশন সমস্যার কারণে বেট বাতিল হতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে লাইভ গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো o99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা বেআইনি অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে গেম খেলতে সহায়তা করা।
• o99-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে পরিচয় দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা DDoS পরিচালনা।
• চুরি করা ক্রেডিট কার্ড বা অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে অবহিত করা হবে।

o99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে সংঘটিত কোনো ক্ষতি।
• অযোগ্য ব্যক্তি (১৮ বছরের নিচে) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সংঘটিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কারিগরি ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনা।

o99-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট মাসে ব্যবহারকারীর জমা করা অর্থের বেশি হবে না।

o99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে।
• তদন্ত চলাকালীন অস্থায়ী স্থগিতাদেশ।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ফান্ড বাদে)। অবৈধ কার্যক্রমের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মেয়াদের (৭ দিন থেকে স্থায়ী) আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ: অভিযোগ সংঘটনের ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]এ লিখিতভাবে জানাতে হবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: o99 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

o99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, o99 নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:

• ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• কোনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে (যেমন সরকারি তদন্ত) কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: